Gamania CRM
AI 客服科技
作為 Zendesk 台灣代理商及全球深度策略夥伴，優服橘子專注以 AI 數據與 Social CRM 科技為品牌建構全方位的顧客陪伴。為了將品牌力延伸至實體觸感，行銷主任 Billy 決定透過筆記本、帆布袋與原子筆三件套企業禮贈品，在大型展會上深化品牌記憶。然而，多廠商對接的溝通成本、壓縮的交期，以及高飽和品牌色的印刷難題，讓這次展會籌備困難重重。本篇將深入探討不止印刷如何以一站式服務，讓行銷團隊把全副精力投入展會核心任務。
關於優服橘子
Gamania CRM
優服橘子（Gamania CRM）是全球客服系統領導品牌 Zendesk 的臺灣代理商及深度策略合作夥伴。作為市場領先的 AI 客服系統導入專家，優服橘子的行銷團隊扮演著舉足輕重的溝通橋樑，致力於幫助更多潛在客戶深入了解如何透過智能客服系統解決繁雜的客戶問題、為品牌帶來更高的服務價值。
透過流暢的系統建置，協助企業業務團隊縮短成交的最後一哩路，為優服橘子創造出更多的營收成果。在數位客服領域深耕的同時，優服橘子也相信品牌影響力不只存在於螢幕之中，更體現在每一個真實可感的接觸點上。
讓客服科技的溫度，從數位延伸至實體
在籌備大型線下展會時，優服橘子行銷主任 Billy 與團隊面臨一個核心挑戰：如何在有限的預算與時程內，用一套讓人「天天都會用到」的企業禮贈品，讓到訪的潛在客戶在展會之後仍能持續想起優服橘子與 Zendesk 的專業形象。
Billy 與團隊最終拍板決定以「筆記本、帆布袋、原子筆」三件套作為主力禮贈品。三樣都是生活中高頻率使用的品項，每次拿出來使用，就是一次與優服橘子及 Zendesk 的品牌接觸——將客服系統「解決日常問題」的核心概念，無縫延伸到客戶的日常工作場景。
我們希望挑選的這些企業贈品，是真正的生活上面客戶都會使用到的品項，讓客戶夥伴在使用這些企業贈品的時候，可以想到優服橘子跟 Zendesk。
面臨挑戰
行銷人往往同時手握多個專案在線推進，而 B2B 企業贈品的採購、設計與校對，在籌備實體展會與大型活動時，更是極耗心力的過程。優服橘子的行銷團隊在這次專案執行上面臨了三大核心痛點：
大型企業行政流程嚴謹，後期製作交期被極度壓縮
在具備一定規模與體制的企業內，任何一筆預算或採購案都必須經過層層簽核。即使行銷團隊在專案初期已提早抓好前置作業量，但在繁複的行政流程一來一回之下，時間早已被嚴重壓縮，留給後期工廠製作的交期變得無比緊迫。
同時籌備三種不同品項，多方對接導致溝通成本高昂
這次優服橘子一次規劃了筆記本、帆布袋、原子筆三種截然不同的品項。在傳統的發包模式下，不同品項意味著須尋找、對接、協調三家不同的製作廠商。在原本就已滿載的工作量之下，冗長的溝通與時間成本無疑是沉重的負擔。
高飽和品牌色與繁複 LOGO，印刷技術風險高
優服橘子對企業識別（CIS）有著不容妥協的嚴格要求。品牌的標準色屬於明亮、高飽和度的色調，在不同布料或特殊材質上進行印刷時容易產生色差。再加上官方 LOGO 設計筆畫較為繁複，要在原子筆身、筆記本等小面積製作物上印刷，若工廠技術不夠精準，就會造成線條模糊的風險。
解決方案
這次合作中，三種品項由不止印刷統一承接，從品項挑選、設計溝通到製作討論，都由同一窗口處理。對於行銷主任 Billy 而言，不需要同時對接多家廠商，在時程已被壓縮的情況下，減少了不少溝通與協調上的負擔。
一站式整合，告別三頭對接
三種品項統一由同一團隊處理，製程中會主動回報進度並提供照片確認，讓客戶能即時掌握各品項的製作狀況，在交期緊迫的情況下減少不確定感。
客製化輕量筆記本：PU 材質 × UV 印刷
考量展會攜帶的便利性，建議改採質輕且具微防潑水功能的 PU 材質筆記本，搭配 UV 印刷，在觸感與視覺呈現上都有所提升，也讓這個品項在現場有較高的辨識度。
精準校色帆布袋：嚴密前後測試還原品牌原色
針對高飽和度的品牌色，在正式開印前進行前後校色測試，盡可能縮小成品色差。最終帆布袋的色彩還原度獲得行銷團隊的認可，符合品牌識別的標準要求。
即時修正 LOGO 破圖危機
在收到圖檔後，團隊檢查出 LOGO 筆畫過多、在小面積印刷上可能導致破圖或比例不佳的問題，主動提供結構調整建議，在不破壞品牌識別的前提下解決技術難題，避免了大貨交期後才發現問題的風險。
不用自己一次去對三家不同的製作廠商，就幫我們省下了蠻大量的溝通和協調的時間。主動的告知、然後同時提供照片讓我來做確認。能有像不止印刷這樣子的合作夥伴，讓我在製作物這塊是不用擔心的。
數據與市場成效
透過這次合作，優服橘子在大型展會上取得了具體的成果。不止印刷的一站式整合服務縮短了 65% 的跨廠商溝通時間，讓行銷團隊得以將心力集中於展會策劃與商務對接。面對緊迫的交期壓力，出廠大貨品檢合格良率達 98%，以高品質一步到位，避免了後期因瑕疵退件、補件所帶來的時程風險，確保物料如期送達。展會結束後，這套實用性高的企業贈品持續在客戶的日常生活中發揮作用，協助優服橘子的潛在客戶品牌回訪率與詢問度提升了 25%，達成深化品牌記憶的商業目標。
完整製作
收到大貨
紀錄
身為行銷人在製作企業贈品這塊，最在乎的還是如何在少少的預算、有限的專案時程，去實現無限大的品質和理想。
完整專訪｜聽優服橘子品牌行銷主任 Billy 怎麼說
從企業禮贈品的選品討論、到印刷工藝的細節溝通，從多廠商對接的疲憊，到與不止印刷合作後的輕鬆安心，這段深度訪談完整記錄了這場展會籌備背後的真實歷程。讓我們透過行銷主任 Billy 的親身分享，一起了解為什麼在預算有限、時間壓縮的情況下，選對合作夥伴就能化不可能為可能。
有限預算，無限理想，
還得是交給不止印刷！
優服橘子用自身的成功經驗證明，在預算有限、時間壓縮的雙重考驗下，選對合作夥伴就能化不可能為可能。
如果你也希望在籌備品牌企業製作物時能夠無後顧之憂、將時間與心力精準投注在更核心的商業目標上，不止印刷的一站式服務，正是讓你從多頭對接的疲憊中解放出來的最佳選擇。
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