有限預算實現無限理想！「優服橘子」靠實用選品延伸 AI 客服價值，合作不止印刷節省 65% 溝通成本

優服橘子（Gamania CRM）是全球客服系統領導品牌 Zendesk 的台灣代理商及深度策略合作夥伴。作為市場領先的 AI 客服系統導入專家，優服橘子的行銷團隊扮演著舉足輕重的溝通橋樑，致力於幫助更多潛在客戶深入了解如何透過智能客服系統解決繁雜的客戶問題、為品牌帶來更高的服務價值。

透過流暢的系統建置，協助企業業務團隊縮短成交的最後一哩路，為優服橘子創造出更多的營收成果。在數位客服領域深耕的同時，優服橘子也相信品牌影響力不只存在於螢幕之中，更體現在每一個真實可感的接觸點上。

在籌備大型線下展會時，優服橘子行銷主任 Billy 與團隊面臨一個核心挑戰：如何在有限的預算與時程內，用一套讓人天天都會用到的企業禮贈品，讓到訪的潛在客戶在展會之後仍能持續想起優服橘子與 Zendesk 的專業形象。

行銷人往往同時手握多個專案在線推進，而 B2B 企業贈品的採購、設計與校對，在籌備實體展會與大型活動時，更是極耗心力的過程。優服橘子的行銷團隊在這次專案執行上面臨了三大核心痛點：

這次合作中，三種品項由不止印刷統一承接，從品項挑選、設計溝通到製作討論，都由同一窗口處理。對於行銷主任 Billy 而言，不需要同時對接多家廠商，在時程已被壓縮的情況下，減少了不少溝通與協調上的負擔。

透過這次合作，優服橘子在大型展會上取得了具體的成果。不止印刷的一站式整合服務縮短了 65% 的跨廠商溝通時間，讓行銷團隊得以將心力集中於展會策劃與商務對接。面對緊迫的交期壓力，出廠量產品檢合格良率達 98%，以高品質一步到位，避免了後期因瑕疵退件、補件所帶來的時程風險，確保物料如期送達。展會結束後，這套實用性高的企業贈品持續在客戶的日常生活中發揮作用，協助優服橘子的潛在客戶品牌回訪率與詢問度提升了 25%，達成深化品牌記憶的商業目標。

從企業禮贈品的選品討論、到印刷工藝的細節溝通，從多廠商對接的疲憊，到與不止印刷合作後的輕鬆安心，這段深度訪談完整記錄了這場展會籌備背後的真實歷程。讓我們透過行銷主任 Billy 的親身分享，一起了解為什麼在預算有限、時間壓縮的情況下，選對合作夥伴就能化不可能為可能。